KVSA is een Nederlands bedrijf en wij houden ons aan de AVG-wetgeving die is opgelegd door de Europese Unie. Hoewel de AVG alleen van toepassing is op EU inwoners, vinden wij het belangrijk om deze regels te hanteren voor al onze gebruikers, om iedereen het voordeel te geven van de strenge regels binnen deze wetgeving.
Vanuit deze privacywetgeving zijn wij de verantwoordelijke partij voor het registreren van de persoonlijke gegevens van onze gebruikers en websitebezoekers. U als gebruiker bent verantwoordelijk voor de informatie die u registreert in SHIPM8. Als deze persoonlijke informatie bevat, bent u er ook verantwoordelijk voor om uw klanten hiervan op de hoogte te stellen. In dit geval zijn wij alleen de verwerker van de informatie. Als u wilt, kunnen wij u een verwerkersovereenkomst verstrekken.
Waarom registreren wij gegevens, en welke gegevens zijn dit?
We registreren persoonlijke informatie voor verschillende doeleinden. Ieder gebruik wordt in deze sectie beschreven.
Website bezoekers
Als u onze website bezoekt, verzamelen we een deel van uw informatie om te analyseren hoe de website wordt gebruikt. Hiervoor gebruiken we Google Analytics. Het Google Analytics account is zo ingericht dat we zo min mogelijk persoonlijke informatie bijhouden.
Wat we gebruiken voor onze statistieken is een identificator om u te volgen als een ‘unieke’ bezoeker, uw algemene locatie (stad, staat, land) en de technologie die u gebruikt om toegang te krijgen tot de website. Dit omvat ook het type apparaat en het type besturingssysteem dat erop draait. Dit hangt allemaal af van de informatie die uw browser naar de website stuurt. We gebruiken deze informatie niet om u als individu te volgen, maar alleen om informatie te verzamelen over hoe de website wordt gebruikt en via welk kanaal u de website heeft bezocht.
SHIPM8 account houders
Wanneer u een account bij ons registreert, vragen we u alleen om ons uw e-mailadres en een weergavenaam te verstrekken. We gebruiken het e-mailadres om contact met u op te nemen als er iets mis is en het biedt u de mogelijkheid om updates te ontvangen of uw inloggegevens op te halen als u daarvoor kiest.
Het is mogelijk om meer persoonlijke informatie in te voeren dan alleen uw e-mailadres, zoals uw echte naam en uw bedrijfsnaam, maar dit is niet vereist om uw account te laten functioneren. We gebruiken dit op geen enkele manier of verspreiden het niet aan anderen. Het is alleen voor uw eigen gemak en om uw account te identificeren voor andere gebruikers via uw openbare pagina’s.
SHIPM8 betaalde abonnees
Voor betalende abonnees moeten we iets meer informatie registreren om het financiële proces af te handelen. We gebruiken SHIPM8 en software van derden om dit proces af te handelen, dus we zijn niet de enige houder van de informatie. Wij hebben verwerkersovereenkomsten met elke softwareleverancier die met uw persoonsgegevens omgaat.
Als u contact met ons opneemt
Wanneer u contact met ons opneemt via e-mail of via ons ondersteuningssysteem, zullen we uw contactgegevens en uw naam registreren om uw vragen of ondersteuningsverzoeken te verwerken. We bewaren deze informatie in ons ondersteuningssysteem, zodat we u kunnen helpen als u later besluit opnieuw contact met ons op te nemen.
Hoe wij uw informatie beveiligen
We hebben geprobeerd alle redelijke maatregelen te nemen om uw informatie zo veilig mogelijk te houden binnen de middelen die we tot onze beschikking hebben. Concreet betekent dit dat onze servers beveiligd zijn door verbindingen met SSL-certificaten en dat we beschikken over antivirussoftware en firewalls. We staan ook open voor eventuele kwetsbaarheden die u in onze infrastructuur zou kunnen ontdekken. Als je toch tekortkomingen vindt in de manier waarop we dingen hebben opgezet, laat het ons dan zo snel mogelijk weten.
Hoe lang bewaren wij uw informatie?
De duur die we gebruiken om uw gegevens op te slaan, verschilt per gebruikssituatie. Hier is een lijst van alle manieren waarop we uw informatie opslaan en hoe lang we die informatie in onze systemen bewaren:
Uw accountgegevens in het SHIPM8-ecosysteem worden opgeslagen als u een actief account bij ons heeft. Als u ervoor kiest om uw account te beëindigen, worden uw gegevens één kalendermaand nadat u uw account heeft beëindigd definitief uit onze databases verwijderd. Dit betekent ook dat er geen manier is om uw gegevens te herstellen nadat deze zijn verwijderd.
De informatie die we opslaan in Google Analytics wordt na 18 maanden automatisch verwijderd.
Alle financiële informatie, contracten of andere overeenkomsten die u met ons heeft, worden 10 jaar bewaard om te voldoen aan de lokale wetgeving.
Informatie in ons supportsysteem wordt maximaal een jaar bewaard. Als deze informatie is geregistreerd omdat het gaat om juridische kwesties of andere meningsverschillen, kan deze periode worden verlengd.
Wat kunt u doen om uw persoonlijke gegevens te verwijderen?
Log in op uw account en leeg de velden die uw persoonlijke gegevens bevatten. Als u geen informatie van ons wilt ontvangen, kunt u uw voorkeuren wijzigen wanneer u inlogt op uw account. We bieden u ook een afmeldlink in elke e-mail die we u sturen voor informatieve en promotionele doeleinden. Als u niet meer wilt dat wij uw e-mailadres opslaan, verander het dan naar iets dat geen persoonlijke informatie bevat, of u kunt uw account beëindigen.
