Privacyverklaring

CO-MADE B.V. is een Nederlands bedrijf en wij houden ons aan de AVG-wetgeving die is opgelegd door de Europese Unie. Hoewel de AVG alleen van toepassing is op EU-inwoners, vinden wij het belangrijk om deze regels te hanteren voor al onze gebruikers, om iedereen het voordeel te geven van de strenge regels binnen deze wetgeving.

Vanuit deze privacywetgeving zijn wij de verantwoordelijke partij voor het registreren van de persoonlijke gegevens van onze gebruikers en websitebezoekers. Jij als gebruiker bent verantwoordelijk voor de informatie die je registreert in SHIPM8. Als die persoonlijke informatie bevat, ben je er ook verantwoordelijk voor om je klanten hiervan op de hoogte te stellen. In dat geval zijn wij alleen de verwerker van de informatie. Als je wilt, kunnen wij je een verwerkersovereenkomst verstrekken.

Waarom registreren wij gegevens, en welke gegevens zijn dit?

We registreren persoonlijke informatie voor verschillende doeleinden. Ieder gebruik wordt hieronder beschreven.

Websitebezoekers

Als je onze website bezoekt, tellen we bezoeken zodat we kunnen zien hoe de website wordt gebruikt. Dat doen we met onze eigen analysesoftware op onze eigen server. Die plaatst geen cookies, volgt je niet over websites heen, bouwt geen profiel van je op en de cijfers worden met niemand anders gedeeld.

Wat we zien is de bezochte pagina, het land waar het verzoek vandaan kwam, het type apparaat en browser, en de site die je doorstuurde. Het is geaggregeerd: er is geen identificator die je als individu volgt, en we kunnen de ene bezoeker niet van de andere onderscheiden. We gebruiken het alleen om te begrijpen welke pagina's nuttig zijn en via welk kanaal mensen bij ons komen.

Het contact- en demoformulier

Als je het formulier invult, gaat wat je typt naar onze eigen server, wordt daar vastgelegd en per e-mail naar ons salesteam gestuurd zodat iemand je kan antwoorden. Dat zijn de naam, het bedrijf, het e-mailadres, het telefoonnummer, het onderwerp en het bericht die je hebt ingevuld, plus de datum en het land waar het verzoek vandaan kwam. We gebruiken het om je aanvraag te beantwoorden en voor niets anders. We geven het niet aan derden, behalve aan de maildienst die het bericht bij ons bezorgt. Vink je het nieuwsbriefvakje aan, dan komt je e-mailadres ook op onze nieuwsbrieflijst, en in elke nieuwsbrief staat een afmeldlink.

SHIPM8-accounthouders

Wanneer je een account bij ons registreert, vragen we je alleen om je e-mailadres en een weergavenaam te verstrekken. We gebruiken het e-mailadres om contact met je op te nemen als er iets mis is, en het biedt je de mogelijkheid om updates te ontvangen of je inloggegevens op te halen als je daarvoor kiest.

Het is mogelijk om meer persoonlijke informatie in te voeren dan alleen je e-mailadres, zoals je echte naam en je bedrijfsnaam, maar dit is niet vereist om je account te laten functioneren. We gebruiken dit op geen enkele manier en verspreiden het niet aan anderen. Het is alleen voor je eigen gemak en om je account te identificeren voor andere gebruikers via je openbare pagina's.

SHIPM8 betaalde abonnees

Voor betalende abonnees moeten we iets meer informatie registreren om het financiële proces af te handelen. We gebruiken SHIPM8 en software van derden om dit proces af te handelen, dus we zijn niet de enige houder van de informatie. Wij hebben verwerkersovereenkomsten met elke softwareleverancier die met je persoonsgegevens omgaat.

Als je contact met ons opneemt

Wanneer je contact met ons opneemt via e-mail of via ons ondersteuningssysteem, registreren we je contactgegevens en je naam om je vragen of ondersteuningsverzoeken te verwerken. We bewaren deze informatie in ons ondersteuningssysteem, zodat we je kunnen helpen als je later besluit opnieuw contact met ons op te nemen.

Hoe wij je informatie beveiligen

We hebben alle redelijke maatregelen genomen om je informatie zo veilig mogelijk te houden binnen de middelen die we tot onze beschikking hebben. Concreet betekent dit dat onze servers beveiligd zijn door verbindingen met SSL-certificaten en dat we beschikken over antivirussoftware en firewalls.

We staan ook open voor eventuele kwetsbaarheden die je in onze infrastructuur zou kunnen ontdekken. Als je tekortkomingen vindt in de manier waarop we dingen hebben opgezet, laat het ons dan zo snel mogelijk weten.

Hoe lang bewaren wij je informatie?

De duur die we gebruiken om je gegevens op te slaan, verschilt per gebruikssituatie.

• Je accountgegevens in het SHIPM8-ecosysteem worden opgeslagen zolang je een actief account bij ons hebt. Als je ervoor kiest om je account te beëindigen, worden je gegevens één kalendermaand daarna definitief uit onze databases verwijderd. Dit betekent ook dat er geen manier is om je gegevens te herstellen nadat deze zijn verwijderd.
• Websitestatistieken bewaren we zes maanden en ze bevatten geen persoonsgegevens.
• Wat je ons via het contact- of demoformulier stuurt, bewaren we één jaar en wordt daarna automatisch verwijderd.
• Alle financiële informatie, contracten of andere overeenkomsten die je met ons hebt, worden 10 jaar bewaard om te voldoen aan de lokale wetgeving.
• Informatie in ons supportsysteem wordt maximaal een jaar bewaard. Als deze informatie is geregistreerd omdat het gaat om juridische kwesties of andere meningsverschillen, kan deze periode worden verlengd.

Wat kun je doen om je persoonlijke gegevens te verwijderen?

Log in op je account en leeg de velden die je persoonlijke gegevens bevatten. Als je geen informatie van ons wilt ontvangen, kun je je voorkeuren wijzigen wanneer je inlogt op je account. We bieden je ook een afmeldlink in elke e-mail die we je sturen voor informatieve en promotionele doeleinden. Als je niet meer wilt dat wij je e-mailadres opslaan, verander het dan naar iets dat geen persoonlijke informatie bevat, of beëindig je account.

Vragen

Heb je vragen over deze privacyverklaring of over de manier waarop wij met je gegevens omgaan? Neem contact met ons op via info@shipm8.nl.